Veelgestelde vragen

Kan ik mijn bestelling ook in een van de Boots apotheken ophalen?

Ja, dat kan. In het bestelproces kun je in de kassa de optie 'ophalen bij een Boots apotheek' aanklikken. Je kiest vervolgens de apotheek waar je jouw bestelling wilt ophalen en de bestelling wordt daar voor je bezorgd.

Leveren jullie ook in België / het buitenland?

Ja, vanuit de Nederlandse webshop leveren we aan postadressen in Nederland en België. 
Het is op dit moment (nog) niet mogelijk om pakketten in andere landen te laten bezorgen buiten Nederland en België.

Zijn de producten uit de Boots webshop ook bij Boots apotheek te koop?

De vestigingen van Boots apotheek hebben een ruim assortiment van Boots producten direct voor je op voorraad. Mocht je twijfelen of zeker willen weten dat jouw favoriete Boots product op voorraad is. Neem dan contact op met de dichtstbijzijnde Boots vestiging bij jou in de buurt.

Ik heb een Boots cadeaukaart, hoe kan ik deze gebruiken?

Je vindt de veelgestelde vragen over de cadeaukaart op de cadeakaart pagina.

Waar vind ik een vestiging van Boots apotheek?

Boots zit inmiddels op meer dan 60 locaties in Nederland. Kijk voor de dichtsbijzijnde Boots apotheek vestiging bij onze locatiezoeker. Er worden regelmatig nieuwe winkels geopend.

Wat moet ik doen wanneer ik een product retour wil sturen?

Wanneer je een product, wat je via de webshop besteld hebt, terug wilt sturen kun je ons retourformulier invullen. De klantenservice neemt dan binnen twee werkdagen contact met je op.

Kan ik bij Boots alle producten retourneren?

Je hebt recht op een zichttermijn van 14 dagen. Dit wil zeggen dat je de bestelling binnen 14 dagen aan ons retour kunt sturen. Gebruik hiervoor het retourformulier en wacht met terugsturen op het retourticket van de klantenservice. Cosmetica en producten voor de persoonlijke verzorging kun je niet terug sturen. Als je een product liever eerst test voor je het aankoopt adviseren we je naar een van onze Boots apotheek vestigingen te gaan. Zij geven je een goed advies en helpen je graag verder.

Heeft Boots in Nederland ook een Advantage spaartkaart ?

Helaas hebben we in Nederland niet het Advantage spaarkaart systeem. Wel hebben we maandelijks interessante kortingsacties waarbij we vergelijkbare kortingsacties hebben als onze Engelse collega's.

Waar kan ik een klacht melden?

We besteden vanuit Boots veel aandacht aan onze producten en aan de verzending van je bestelling. Ben je desondanks niet tevreden over onze producten of diensten neem dan contact op met onze klantenservice via klantenservice@nl.boots.com of gebruik ons contactformulier.

Zijn de producten van Boots dierproefvrij?

Onze producten zijn niet getest op dieren. We testen onze producten op mensen. We hebben onze producten getest op meer dan 200.000 mannen en vrouwen waardoor we de prestaties van onze producten kunnen beoordelen op verschillende huidtypes en omstandigheden.

Waar kan ik een (product)beoordeling achter laten?

De bekendheid van de producten van Boots in Nederland groeit elke dag. Daar kun jij ons ook bij helpen. We stellen het op prijs wanneer je een productbeoordeling op onze site achterlaat. Dit doe je door naar het betreffende product te gaan en daar op de link "laat een productbeoordeling achter voor dit product" te klikken.

Waar kan ik terecht voor een vraag over mijn recept of geneesmiddel?

In het kader van de nieuwe privacy wet adviseren wij je om vragen omtrent medicatie direct te stellen via jouw Boots apotheek. Kijk hier voor de contactgegevens.

Hoe wordt de (bij)betaling van mijn receptgeneesmiddelen afgehandeld?

Geneesmiddelen die onder het geneesmiddelenvergoedingssysteem vallen, worden automatisch bij de zorgverzekeraar gedeclareerd. De zorgverzekeraar zal deze met je verrekenen indien het eigen risico nog niet (volledig) opgemaakt is. Vanaf 1 januari 2019 worden ook alle bijbetalingen rechtstreeks via de zorgverzekeraar afgehandeld. De zorgverzekeraar handelt dit, afhankelijk van de polisvoorwaarden en je eigen risico, dan eveneens verder met je af.

Waarom kan ik bij Boots apotheek alleen met pinpas of creditcard betalen?

Betalen met je pinpas is makkelijk en betrouwbaar, steeds meer van onze klanten kiezen voor het gemak van deze betalingsvorm. Daarnaast worden winkels en zorgverleners die contant geld in kas hebben, regelmatig het doelwit van overvallen en geweld. Daarom hebben we, na het eerst zorgvuldig overwogen te hebben, gekozen om de veiligheid van zowel onze klanten als onze medewerkers te laten prevaleren boven de contante betaalmogelijkheid. Dit is de reden dat je bij Boots alleen met je pinpas of creditcard kunt betalen bij de aankoop van zelfzorgartikelen en andere consumentenproducten zoals huidverzorging. Mocht je dat niet wensen, dan kan je altijd aan de apotheek vragen om goederen op rekening te leveren. Daarvoor is wel een eenmalige- of doorlopende machtiging voor een automatische incasso nodig, wij helpen je hier graag bij.

  

Aangesloten bij thuisvergelijken.nl, de webwinkel vergelijker

 

Bij het gebruik maken van de site gaan we er vanuit dat je akkoord bent met de cookies.

Contact Boots webshop
  • Bel
  • Mail